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——專訪阿海琺全球核服務市場副總裁Jean-Marie Letourneux

　　作為全球核能領先企業，阿海琺正用其實踐表明，與其它企業建立戰略聯盟，可以提高自己的服務能力，更能在核能市場大有作為。

　　福島核事故后，為了應對新的挑戰，阿海琺在全球范圍內啟動其聯盟計劃。通過安全聯盟、前進聯盟、價值聯盟三大計劃，阿海琺以這種近乎變革的服務方式，將市場前瞻性與服務專業性有機融合，為業界演繹了一個別樣的“聯盟”范本。其深邃的市場洞察力、先進的服務理念、對聯盟模式的非常規應用，都為業界提供了良好借鑒。

　　Jean-Marie Letourneux是阿海琺專門負責核服務聯盟計劃的副總裁，記者就服務聯盟的相關情況，對他進行了專訪。

　　致力于關系遞進

　　記者：從2011年至今，阿海琺在全球范圍內啟動了安全、前進、價值三大服務聯盟計劃， 這是基于對核能市場怎樣的判斷？

　　Jean-Marie Letourneux：目前，全球的核反應堆數量有435座，53%的反應堆的堆齡已超過30年。當然，中國在運反應堆堆齡相對較短，其中80%在20年以下，但隨著中國核電快速發展，其堆齡結構會顯著變化，逐漸與世界需求相近。為了更好地應對全球現有堆群的要求，阿海琺制定了這三大關鍵計劃。

　　記者：阿海琺三大計劃都是根據市場需求提供服務內容，為何稱之為聯盟？

　　Jean-Marie Letourneux：阿海琺是世界核工業領域的領先者，我們推薦全范圍的服務，不僅包括反應堆技術，同時包括整個核燃料循環。在全球核工業市場，阿海琺都發揮著重要作用。我們不僅是供應商，同時也能給客戶提供專業的解決方案。這種情況下，我們與客戶就不僅是合作關系，更是一個整體，一個聯盟——一榮俱榮，一損俱損。我們必須共同努力來推動整個核工業的發展。所以我們不再僅局限于彼此是客戶關系，而是提高到聯盟的地位，由合作伙伴關系轉換成聯盟關系。

　　記者：這種遞進的關系，讓阿海琺的服務方式發生了怎樣的轉變？

　　Jean-Marie Letourneux：三大聯盟的服務內容，幾乎涵蓋了客戶所有的重要需求。福島核事故后，安全第一已成為業內共識，這是大家都關心的問題，安全同盟致力于核電廠的安全提升。從運營角度來說，核電站運營時間當然越長越好，延壽是運營商的巨大需求。這是前進聯盟的服務內容。價值聯盟則致力于降低客戶的運營成本，提高電廠的經濟性，這也是核電可持續發展的一個重要部分。阿海琺不僅是在提供一種服務，更是在滿足客戶長遠發展戰略的需求。

　　記者：如果碰到客戶提出額外的要求，不在服務聯盟的項目里，阿海琺會如何處理？

　　Jean-Marie Letourneux：在聯盟推進過程中，不斷會有客戶提出新的需求，比如，日本客戶就在通風系統上有一些特殊要求，美國客戶在乏燃料池水位測量上有新的要求，這些都是原來沒有涉及到的。在用戶需求的基礎上，我們不斷更新目錄，把最新的客戶要求補充進去。目前，安全聯盟目錄已經是第三版了，前進聯盟目錄是第二版。

　　無縫對接市場需求

　　記者：福島核事故后，阿海琺快速啟動了安全聯盟計劃。當時，阿海琺感受到了怎樣的市場變化？在聯盟計劃啟動前，阿海琺又做了哪些籌備工作？

　　Jean-Marie Letourneux：福島核事故發生后，國際市場上的核電運營公司就開始有一個強烈需求，他們迫切需要找到一個好的解決方案來提高和加強核電廠的安全性。那時，阿海琺也在巴黎開了一個規模非常大的會議，邀請了很多核電公司的負責人參會，阿海琺內部也進行了深入分析，當前立即可用的最好產品是什么？能提供什么樣的服務？然后列了一個清單，最終在公司全球核服務組合中選定了超過35項技術方案、產品和服務，包括了應對新的安全監管所需的全部同類中最優秀的安全分析、升級和程序，在全球19個國家為53個客戶啟動了超過150個項目。

　　記者：2013年，阿海琺又啟動了前進聯盟計劃，當時是基于怎樣的考慮？其核心內容是什么？

　　Jean-Marie Letourneux：在今后10年，全球將有超過150座新建反應堆在許可證續期后投入運行。前進聯盟就是致力于核電站延壽與長期運行。我們內部分析后，也擬定了30多項技術方案、產品和服務。前進同盟就是為客戶在延壽取證的過程中提供支持，還有就是提高核電廠的運行效率和狀態，比如我們會對核電站的壓力容器、蒸發器等設備做檢查，并提供一個解決方案，使這些設備的使用年限能夠延長，比如由40年延長到50年或者60年。

　　記者：價值聯盟的情況呢？

　　Jean-Marie Letourneux：價值聯盟主要聚焦運行成本和放射性劑量的降低，制定解決方案優化核電廠的運營成本。在這一聯盟中，我們不僅向客戶提供解決方案，而且還向客戶提供一些計算工具。客戶可以通過這些工具建模，自行計算出經濟性方面能夠節約多少，能夠獲得哪些效益等。價值聯盟這個計劃將在2014年底正式推出。

　　記者：在國與國間對價值聯盟的要求可能不同，您能解釋其原因嗎？

　　Jean-Marie Letourneux：讓我來舉個例子：在核電不太有競爭力的國家，對降低成本的需求就很強烈，如美國頁巖氣價格就很低具有競爭性，同時又有新能源政策，為避免由于經濟性原因而停堆，就要向客戶提供新的靈活的方案使得他們能夠降低成本保持盈利。在中國由于電力基荷的需求如此之重，核電的靈活性確實不是我們所希望建議的方案。然而，阿海琺價值聯盟的很大部分都可運用到不同的地區，包括中國：降低核燃料成本，優化維修服務等等…

　　提前預期客戶需要

　　記者：阿海琺的三大聯盟如何在中國實施？

　　Jean-Marie Letourneux：阿海琺也在為中國客戶提供提升安全等級的技術，比如儀控系統，這將有助于提升中國核電的運營效率。

　　中國市場目前除了秦山和大亞灣核電站運營時間相對長一點，其它反應堆運營時間都不長。但預期越早，對將來降低成本就越有好處。比如延壽要有許可證之類的要求，如果前期工作提前做好了，到時就會非常順利。

　　而在價值聯盟的領域，中國客戶也有很大需求。比如核島里面的蒸發器、穩壓器等主設備如果出現一些小問題，我們可以通過維修解決這個問題，阿海琺有這方面的維修技術，這就避免了更換新的設備，從經濟性角度考慮很合算。另外，在蒸發器、穩壓器等設備維修過程中，人很難進去，中國可能需要一些特殊的機器人來解決這些問題。還有在乏燃料運輸方面的一些特殊要求，這些都是價值聯盟的目標。

　　記者：最后我想問一個問題，經過這幾年的推進，阿海琺這種聯盟式的服務方式，究竟市場反響如何？

　　Jean-Marie Letourneux：很多年前，我們的大多數客戶只要求通過正常的招投標建立起簡單的客戶/供應商關系，其中價格為關鍵的選擇因素。現在，通過阿海琺的服務聯盟，我們的客戶將會更多地對他們所能獲得的總體效益加以評估，同時對我們提供方案的投資回報及帶來的直接的經濟效益進行計算。我們預測在2014年底一旦全面啟動阿海琺價值聯盟，將會有強勁快速的增長需求。（劉興）